手机锁屏密码和指纹都打不开怎么办
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如果您使用的是华为手机，您输入锁屏密码无法解锁 ，请按照以下方法尝试解决：
1.确认是否密码被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码 ，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候，手机被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统 。
2.确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码 ，但是屏幕出现锁定 ，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统 ，如果您忘记了隐私空间的密码 ，可以通过以下方法操作：
（1）使用指纹进入隐私空间
如果您之前开启隐私空间时关联了指纹，那您可以通过指纹解锁进入隐私空间 ，进入后将数据复制出来（例如使用隐私空间界面的空间克隆功能） ，然后删除此隐私空间，重新创建隐私空间即可。
如果您主空间没有设置指纹解锁 ，将无法在锁屏界面通过指纹快速进入隐私空间 。建议您给主空间也设置指纹解锁 ，或者在设置中搜索隐私空间切换进入隐私空间 。
（2）删除隐私空间
如果您之前未在隐私空间中设置密码保护，也未在开启隐私空间时关联指纹。
则需要您删除此隐私空间 ，因此建议您确认是否被身边的人更改了密码。（删除隐私空间将会删除您隐私空间中的所有数据 ，请您谨慎操作） 。操作如下：
HarmonyOS ：在设置中搜索并进入隐私空间删除隐私空间> 四个点>删除隐私空间 > 删除 。
EMUI11.0及以下：在设置中搜索并进入隐私空间 > 三个点 > 删除隐私空间 > 删除 。
温馨提醒：输入主空间锁屏密码即可删除隐私空间（不是输入隐私空间密码），然后重新创建隐私空间 。
3.请确认是否开启了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁 ，建议您切换到主用户后尝试解锁 ，切换方法：点击多用户头像切换，或者您也可以重启手机 ，重启后默认为主空间 。
4.恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的手机密码 ，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除 ，且无法恢复 ，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据 。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候 ，手机被其他人设置了锁屏密码 ，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置 ，请您按照以下步骤操作：
a. 手机处于关机状态 ，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式 。如果您无法进入Recovery模式 ，请在关机状态下长按电源键 ，大概5秒后出现开机震动的时候再将音量上键一并长按大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式 ，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理 。
温馨提醒：Mate 30 RS 、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键 ，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式 。
b. 通过按音量上下键 ，选择清除数据 ，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；
c. 通过按音量上下键 ，选择恢复出厂设置 ，按电源键确认；
温馨提醒：部分机型恢复出厂设置前需要输入 ”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。
d. 恢复出厂设置完成后 ，手机会返回Recovery界面 ，此时请您点击重启设备 。
温馨提醒：
如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了查找我的手机功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统 。如果您将华为帐号的密码忘记了 ，请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销 ，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除 ，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机 ，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
如果您登录了谷歌帐户，强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码 ，请您输入之前登录的账户密码即可正常开机 ，如果您忘记了谷歌账户密码，请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息 。
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