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，将是我们最大的荣幸 。

近几年来，我国汽车销售形式主要有汽车贸易市场、超市式大卖场 、汽车一条街
、特许经销商、专卖店等多种形式 ，但随着汽车市场的竞争日趋激烈
，汽车消费进入大众化阶段和汽车营销方式的发展，作为汽车品牌专卖店的新颖形象***汽车4S店***也随之产生了
。以下是为大家整理的关于 ，欢迎阅读!

　东风日产成功的营销活动概述：

世界杯前期，东风日产携手CCTV5 、《体坛周报》
、某知名入口网站举办“东风日产奇骏逍客?超级球迷?竞选活动”。活动以网路选拔、晋级PK的方式
，从全国球迷中选出两名“超级球迷 ” 。

世界杯期间，两名“超级球迷
”前往现场直击赛事 ，并驾驶奇骏 、逍客游历南非大陆
。除了可以在每天的黄金时间通过CCTV5向国内报道世界杯赛事、球迷以及南非风情外
，两名“超级球迷”还可获得10万元的高额月薪。

　东风日产的外部环境?

作为全球最具影响力的体育赛事之一，2010年南非世界杯受到了媒体和公众的普遍关注 ，所有体育类媒体及部分大众媒体都在围绕世界杯话题
，对球队
、球星、教练进行大力传播;

为了在有限的媒体传播中占据一席之地，几乎所有行业和品牌都在努力跻身至世界杯的热潮之中;

由于运动与汽车的密切联络 ，各大汽车品牌更看准此次机会
，而除了现代汽车已成为一级赞助商外，其他品牌只能借势营销 ，以植入 、签约球星代言人
、购车送球票等常规方式吸引媒体和消费者的目光 。

　东风日产的内部环境：

作为国内主流车企
，东风日产有必要出现在世界杯的传播热潮之中，并营造较大影响力;

在东风日产全系车型中 ，奇骏、逍客的运动风格最为明显，且产品力优势突出
，但两款车型并没有在市场表现上取得应有的成绩。

　面临挑战：

由于一级赞助商的名额有限，且已经被占据 ，世界杯赛事的冠名 、植入等直接合作方式无法实现
，在这种情况下，以何种方式和身份出现在世界杯的热潮中是东风日产面临的首要难题;

在汽车品牌中 ，签约球星
、购车送球票等营销方式已经屡见不鲜
，如何另辟蹊径，在众多车企的世界杯营销中脱颖而出 ，并赢取媒体和公众的最高关注度
，是东风日产必须要考虑的问题;

与世界杯营销相结合的车型需要运动风格明显，而奇骏、逍客两款SUV的产品力 、已经得到了广泛认可 ，在此情况下
，如何取得品牌影响力和车型销量的双重提升，是东风日产面临的又一难题
。

　东风日产成功的营销策略：

1 绪论

近几年来 ，我国汽车销售形式主要有汽车贸易市场
、超市式大卖场、汽车一条街 、特许经销商
、专卖店等多种形式，但随着汽车市场的竞争日趋激烈
，汽车消费进入大众化阶段和汽车营销方式的发展，作为汽车品牌专卖店的新颖形象——汽车4S店也随之产生了。东风日产4S店是一种以“四位一体 ”为核心的汽车特许经营模式 ，包括整车销售***sale***、零配件供应***spare part*** 、售后服务***service***、资讯反馈***survey***等 。

1.1 东风日产公司概况

东风日产
，是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司的合资企业，创立于2003年6月9日 ，注册资本167亿元人民币
，是迄今为止中国汽车行业合作规模最大
、合作领域最广、产品最全的合资专案
。目前，东风日产乘用车公司拥有广州花都 、湖北襄樊
、河南郑州三个生产基地 ，由冲压、焊装 、涂装
、总装、树脂五大车间组成。自诞生之日起
，东风日产乘用车公司就立志成为中国乘用车市场的最佳品牌之一 。覆盖包括小型车 、中型车
、大中型车、MPV 、SUV等领域
。

2 营销环境分析

1
、优势

***1***东风日产同等车型油耗相比欧美系汽车要低，售价比欧美车型低;

***2***日产是日本三大汽车厂商之一 ，具有品牌优势和强大的研发实力;

***3***日产具有规模经济优势
，生产经验丰富，日产先进的生产方式与制造技术确立其在质量、成本 、交货期上的领先优势;

***4***东风日产本土化优势和研发能力 ，充足的人力资源;

***5***东风良好的公共关系：东风汽车民族工业形象获得了广大民众的认同，获得了 *** 与社会各界的支援
，形成良好口碑。

3 产品策略

3.1 开发新产品

东风日产与英菲尼迪合作，还自主品牌研发、新能源汽车
、商用车合资合作等情况 ，东风日产将在2014年投产英菲尼迪进行国产化
，还推出东风日产以时尚，潮流 ，个性
，舒适，安全 ，的新能源汽车 。

4 渠道策略

东风日产销售渠道按功能划分为经销网和服务网
，分别承担产品分销和售后服务的职能，对渠道成员的管理也分别设定了两个独立的、平行执行的体系 ，即经销商管理体系和服务站管理体系
，并分别由东风日产轿车公司营销管理部的市场管理分部和服务保障部的网点管理分部组织 、规划
、管理，有趣的现象是有的渠道成员既有产品销售职能也有售后服务职能 ，使得这样的渠道成员与上述两个管理体系同时 *** ，出现了“一个媳妇两个婆家
”的现象
，尽管两个管理体系属于同一个主体
。

体验营销成功案例_体验营销案例分析

一、奔驰smart：电商营销 89分钟卖出300台

奔驰smart流光灰2012特别版选择电商平台，采用在线销售形式 ，149,888元的价格和诱人的大礼包使300辆奔驰smart在89分钟内销售一空
，几千个销售线索在活动中被搜集并给到经销商，平均每18秒卖出一辆的速度创造了网络销售汽车的奇迹。

奔驰选择网上销售 ，采用刺激营销：限时限量 、特价
、大礼包等刺激消费者的神经 。首先是电视户外网络预热
，借用微博线上活动寻找“灰”常smart男为活动造势、线下院线活动将smart开进5个重要销售城市影院展出 、借助电视优势传播等线上线下整合营销传播方式极大地提高了奔驰的关注度
。

简评：奔驰smart借助电商平台，跳出传统销售模式 ，成功实现汽车网络销售
，并且取得惊人效果--300辆奔驰smart在89分钟内销售一空，几千个销售线索在活动中被搜集并给到经销商 ，再一次证明了汽车营销的多样性。

二
、沃尔沃： 明星效应微博先行互动人次超1.5亿

沃尔沃签约林书豪
，打造Volvo-林书豪中国行，借用新媒体优势 ，掀起一股传播热潮，实现了1550119人次的有效互动
，而实际达到的人次超过了1.5亿 。整个传播期间，与Volvo相关的众多关键词的百度搜索指数上升了234%-600%。

沃尔沃选择华裔球星林书豪 ，源于他是美国NBA联赛中近五十年来首位拥有哈佛大学经济学专业背景的睿智精英
，并且在本赛季NBA创造了由诸多巨星保持的多项NBA纪录本身关注度就极高
。再辅以新媒体宣传，通过官方微博第一时间独家发送信息 ，掀起第一轮传播热潮。继而推出了林书豪与李书福微访谈
，与众多网友进行实时互动，并带动门户、平媒等的主动跟进 。线下落地活动通过BBS 、SNS及微博等渠道传播 ，通过电视植入
，掀起了新一轮的传播热潮
。

简评：沃尔沃打造的Volvo-林书豪中国行利用新媒体优势，实现新媒体与传统媒体的无缝链接 ，不仅有效的扩大了传播量
，而且使得沃尔沃的品牌内涵及产品特质得到一个提升。

三
、大众汽车：“蓝色驱动 ”APP 下载人数超30万

“蓝色驱动”是大众中国设计的中国首个车载移动应用，是国内为数不多的通过APP进行品牌营销的尝试 ，在整个营销过程中，活动总PV达到了十万次
，逾三十多万人下载了APP，社交网络上共评论、分享22万次 。

大众为这一活动设立了专门的网站 ，用丰厚的奖品和奖励激励下载者使用
，整个活动除了通过大众汽车官方主页 、大众汽车等网站，还通过社交网络上的主页部分手机网页广告进行传播 ，使大众的品牌和活动都得到了良好的宣传推广
。

简评：大众中国“蓝色驱动
”APP即符合企业核心价值
，又有利于品牌推广，摆脱了传统营销理念 ，把传统量的销售提高到品牌理念的宣传
，使保持良好驾驶习惯和节油等当今热门话题和企业核心价值无缝衔接，让人眼前一亮。

四、江淮汽车：网络直销同比销量增长328.2%

悦悦是一款因为超前的设计而导致滞销的车 ，江淮汽车大胆采用网络营销战略
，将悦悦直接放到网上进行直销，今年前11个月 ，江淮悦悦销量达到11437辆，同比增长328.2% 。悦悦实实在在地在网店起死回生了
。

与以往出现的网络售车模式不同
，江淮悦悦是国内第一款真正在网络上进行常态销售的车型。据了解，江淮汽车已经确定将江淮悦悦完全在网络上销售 ，线下4S店的职能转变为专注对客户进行服务
，并通过增值服务来实现客户价值 。

简评：网络直销减去了中间经销商的利润，使汽车售价大大降低 ，不仅提升了销量也赚足了人气
，悦悦网络销售的“起死回生”标志着汽车网上营销时代的开始
。

五
、北京现代：朗动借助新媒体网名互动超5万人次

北京现代朗动上市以来，与视频、SNS等社会化媒体 ，与网络媒体深度合作
，打造“无所不能的小朗 ” 、“邪恶哥
”等热门话题，总曝光量约1000万余次 ，网民互动参与5万5000余次。

北京现代打造形象代言人“小朗”
，配合互动打造话题亮点，通过论坛合作
、微博、新闻媒体宣传等传播 ，引导受众参与互动，同时导流至官网
，品牌宣传效果显着 。

简评：北京现代采用互动式娱乐营销，很好的调动了用户的参与积极性 ，并且极大的扩散了品牌影响力
，朗动上市以来，销量飘红。

　在热火朝天的营销中 ，客户悄然被?谋杀?
，是谁惹的?祸体验式营销
。体验营销是通过看 、听
、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官 、情感
、思考、行动 、联想等感性因素和理性因素 ，重新定义
、设计的一种思考方式的营销 方法 。运用体验式营销的企业很多
，因为企业可以通过创造营销?体验?，增加市场对核心产品的需求 ，或者成为潜在客户建立关系和达成交易的起点
，而且，这种营销方式的效果比较明显 ，成功运营体验式营销的企业也很多 。

体验营销成功案例1：东风雪铁龙的?客户体验年?

　车市增速放缓，消费市场也已经由卖方向买方转移
。为抢占市场份额
，同时让广大消费者在节后也能享受到幅度较大的购车优惠，自2016年2月14日到2月29日 ，东风雪铁龙全面开展了?赢利是
，享利事? 新春体验营销活动。开工利是在收获口碑的同时，也让东风雪铁龙在?客户体验年?刚一开年就斩获了?三利是? 。

　品牌利是 ?年轻活力?的品牌形象卓然而立

　随着消费族群年轻化趋势的到来 ，为全面提升品牌形象打赢未来
，东风雪铁龙同母品牌雪铁龙及时进行了全球品牌刷新，构筑起全新的视觉形象系统
。以上海车展为起点 ，凭借全球统一的视觉元素
，不但使其成为史上最具识别度的车展之一，更具深远意义的是在业界?摇身一变?出更年轻、更时尚 、更具活力的全新品牌形象。

　全新品牌形象的建立 ，使得?舒适、时尚
、科技?的品牌优势更加凸显
，未来的发展方向更加明晰 。对于东风雪铁龙而言，让品牌的价值观尽快渗透进年轻人的生活中 ，是品牌多元化、年轻化发展的终极目标，更是早日跻身中国主流汽车品牌的必由之路
。

　产品利是 ?动力科技典范?的铭牌熠熠生辉

　在动力为王的时代
，消费者潜意识中始终笃信动力性是衡量一辆车好与坏最直接 、最关键的指标。

　雪铁龙品牌创始人安德烈?雪铁龙先生作为法国 赛车 文化 的缔造者，始终致力推动赛车文化的普及和推广 。为此 ，他不断在产品技术方面进行创新
。也因此
，雪铁龙不但在万众瞩目的赛道上凭借超强动力一骑绝尘，更重要的是让后人真正感受到了雪铁龙全钢车身和超卓底盘技术所带来的安全
、舒适的驾乘体验。

　随着小排量、低排放 、轻量化时代的到来 ，越来越多的车企开始在中小排量车型上搭载T动力 。为迎合这种变化并在未来竞争中占据有利地位
，底蕴深厚的东风雪铁龙借势再度踏上动力总成升级的征程。历时三年艰辛努力，东风雪铁龙动力总成全部升级完成 ，?T+STT?核芯动力(1.2THP
、1.6THP、1.8THP+STT智能启停系统)已经全部搭载于旗下各款主力车型
，为广大消费者带来了前所未有的更高效 、更经济
、更环保的动力体验
。

　动力总成的升级完成一举奠定了东风雪铁龙?动力科技典范?的市场地位，为之佐证的是在国务院出台的购置税减半政策实施后 ，在东风雪铁龙全系车型中
，政策惠及了80%左右的车型：搭载1.6THP发动机的T时代新C5、新C4L 、C3-XR
、雪铁龙全新C4PICASSO;搭载1.2THP发动机的新C4L;搭载1.6L CVVT发动机的全新爱丽舍、世嘉 、C3-XR以及C4世嘉全系均属受益车型。

　在开工利是新春惠民活动中，享受购置税减半政策的车型普遍受到消费者的关注 。这说明消费者节能环保意识普遍增强 ，同时消费观念更趋理性与实际
。

　服务利是 ?家一样的关怀?服务理念倍受认同

　在新春期间购车的客户普遍都有这样的认同：在任何一家4S店，都能感受到来自法国雪铁龙世界一流品质的售后服务
，感受到非常接地气的全程诚挚、及时
、全面而温馨的关怀。

　事实的确如此 。作为全国第一家成立4S店的汽车厂商，东风雪铁龙不断深化和提升?家一样的关怀?服务理念 ，严格按照全球同步的服务流程和服务标准开展?一对一?尊享服务工程
。此外
，东风雪铁龙还建立了专业培训中心等服务人员技术培训体系，从而打造出了一个优秀的、高素质的 、专业的服务团队。

　目前 ，东风雪铁龙?一对一?尊享服务工程已经得到全国超过260万用户的高度认可 。在2015年J.D.Power售后服务满意度(CSI)
、售时满意度(SSI)评选中
，东风雪铁龙分别获得了主流汽车品牌第一、第二的优异成绩，成为唯一一个连续三年售时售后两项满意度排名均进入?前三甲?的主流汽车品牌
。

　启动红包利?市?是东风雪铁龙秉持?人性科技 创享生活?品牌主张在新春期间送给全国消费者的浓浓关爱。正所谓?赠人玫瑰手有余香? ，广大消费者回馈东风雪铁龙的就是对于品牌的充分信任以及良好的口碑传播 。

　2016年是东风雪铁龙既定的?客户体验年?
，东风雪铁龙将特别注重强化新品牌形象 、新产品
、新技术的体验并从产品体验、传播体验 、活动体验
、终端体验，全维度展开
。对东风雪铁龙而言 ，只有通过不同形式、不同模块的体验
，才能让广大消费者真正对?舒适 、时尚
、科技?品牌优势产生认知。

体验营销成功案例2：《Hi,刘关张》的主题展

　8月，温岭银泰城利用暑假时间 ，大搞亲子营销，举办了一场名为《Hi,刘关张》的主题展
，活动在温岭大受欢迎，吸引了一大批以孩子为中心的家庭型消费者的参与和互动 ，从而大大提升了淡季的商场客流 。

　在物质稀缺的年代
，只要有商品出售就能吸引人们去购买。而如今，商品泛滥 ，购物中心遍地
，品牌同质化都使消费者视觉疲劳
。购物中心应该是人们在忙碌工作之余寻找的一个相对慢节奏的地方。所以，人们在逛银泰这类购物中心的时候 ，与其说是一种购物
，还不如说是一种生活 。

　正因如此，温岭银泰城也在不断地推陈出新
。比如这次 ，商场腾出展位
，把一部分的商业空间让给了?刘关张?仨兄弟，把趣味设计与 历史 故事 请进了商场 ，带给每一位消费者更有趣味性的体验。

　购物体验决定差异化竞争

　温岭银泰城的差异化因此渐渐被打造出来 。现在人们在购物的时候，已不仅仅为了满足物质上的需求
。一场美好的主题展不仅能给顾客带来愉快的购物体验
，也满足了更多细分群体的需求，使得银泰城在差异化竞争中胜出 ，增强了核心竞争力。

　无形中增加消费概率

　《Hi,刘关张》和温岭银泰城的结合
，可谓1+1>2 。消费者在银泰城内除了购物之外，偶遇一场有意思的展览 ，不知不觉就会消除疲劳
，增添些许消费的乐趣，从而延长了逗留的时间 ，激发潜在的消费
。

　时刻保持新鲜感、时尚度

　如今新开的商场 、购物中心大多都采用体验展览模式
，来满足一般消费者的不同层次的需求。若每个月举办一场类似的主题活动，涵盖时尚、文化
、公益等主题 ，肯定会让消费者有耳目一新的感觉 。

　《Hi,刘关张》与温岭银泰城的合作
，可谓两全其美
。刘关张借着银泰城走近了温岭大众，而温岭百姓也为购物找到了新的理由 ，逛银泰不再只是?败败家?，更满足了精神层面的需求。

体验营销成功案例3：日本牧场体验营销

　一.六甲山牧场

　特别的?微笑羊?让顾客慕名而来

　六甲山牧场位于日本神户市滩区
，是一家私立牧场 。牧场里居住着一只会微笑的小羊，它弯弯的眼睛看上去正在微笑 ，故名?微笑君?。这只会微笑的小羊一下吸引了众多游客慕名而来
。

　都说动物不像人类有丰富的表情
，只能通过别的方式表达它们的喜怒哀乐，比如狗高兴的时候就会拼命地摆动尾巴。然而 ，并非所有动物都?不苟言笑? 。六甲山牧场这只 10个月大的雌性小羊
，在咀嚼青草时表情看起来像在微笑
。

　据牧场方介绍，该牧场共 饲养 150只羊 ，而会微笑的只有?微笑君?。前来制作贺年卡的摄影师将?微笑君?的照片在网上传播以后
，牧场人气立刻飙升，12月中旬前来的人数约是2013年同期人数的1.5倍 。牧场职员笑着说 ，即使冷风不断袭来
，它也一直是微笑的
。

　一诺规划认为：如果有人告诉你?公鸡会下蛋?，你多半不会相信并认为是瞎扯;当有人告诉你?小羊会微笑?时 ，你会迫不及待地想去看看。 ?物以稀为贵?，总是能勾起?一睹为快?的好奇心 。这家牧场很好地利用了稀有物体验营销
，为牧场带来大量客流的同时也获得了丰厚的收益
。而?微笑君?也成为牧场的招牌。这是很值得经营者们思考和借鉴 。

　二.箱根牧场

　让游客融入牧场生活体验，认知牧场有机绿色食品

　北海道是典型的海洋性气候 ，夏天凉爽
，冬天寒冷，非常适合奶牛生活 ，北海道拥有黑土地资源
，青草贮长势很好，这对牛的食物供应来说是天赐的
。箱根牧场原先是在东京附近神奈川县箱根町一家企业。后来搬迁到了北海道的千岁 。牧场的名字之所以依然保持着?箱根?二字 ，这是为了表示对故土的一片怀念之心。

　在箱根牧场 种植 过大豆的土地
，将会种植别的植物
。多年后才会重新栽种大豆，这是为了保持和发挥土壤的养分作用。奶牛场里铺着稻草 ，等浸泡上奶牛的屎尿后
，这些稻草就会搬出去和泥土搅拌在一起发酵制成堆肥，然后施到田里去 ，箱根牧场做的都是有机牧业 。牧场运作追求风味独特、高品质 、高利润的经营理念，因此给牛听音乐
、喝啤酒、吃药膳也是常有的事情
。

　游客来到这里可以动手挤奶 、为奶牛按摩
，清扫牛舍，施肥 ，收割玉米和马铃薯等农作物
，制作香肠或奶酪，还可以接触兔子和山羊等小动物 ，是很好的亲子活动场所。这里盛产全日本最鲜浓的牛乳
、最优质的果蔬
，因此，奶味馥郁、甜而不腻的冰淇淋 ，巧克力是吃货的心头爱 。

　一诺规划认为
，现在很多牧场都在宣称自己的产品是绿色有机食品，无论你费多大的功夫做 广告 宣传 ，在短时间内客户很难很快认同你的品牌以及品牌粘稠度
。箱根牧场则让游客参与农场劳作
，与小动物亲密接触，品尝农场有机食品 ，逐步让客户了解和认同箱根牧场有机食品，同时品牌也逐步得以认同。

　三.北国牧场

　打造独特的马场体验
，在娱乐过程中提高牧场品牌知名度

　北国牧场是北海道著名的牧马场，在占地约50公顷的广大园区内 ，这里集农牧生产和游客娱乐 、体验融合为一体 。北国牧场是专门培育日本 赛马 的专业马场之一
，培育出来的赛马在日本赛马取得多项G1(赛马最高等级)的优胜
。这些优胜的马在退役之后，回到马场度过晚年。

　在这里可以认识各式各样的马 ，也可以骑马
、搭乘游园马车、参观马术竞技大赛和观赏赛马奔驰的英姿
，是可以亲近马的好地方 。在这里可以参观牧马场 、在草场上骑马奔驰
、 射箭 、体味地道的日本草原生活
。

　一诺规划认为，北国牧场通过牧场和马的资源 ，设计适合牧场经营的娱乐场所
，通过这些娱乐活动体验，带动了牧场产品的销售 ，提升产品价值和品牌知名度。通过娱乐项目的体验营销是非常值得我们学习和借鉴 。

　四.BOYA FARM牧场

　通过度假休闲体验
，吸引更多的游客

　BOYA FARM牧场成立于1888年，BOYA FARM牧场的前身是一家滑雪服服装厂 ，BOYA FARM牧场拥有优质的草场，以及2000多头牛羊
，从事羊肉 、羊毛、牛奶
、牛肉的产品销售活动，在日本有很高的知名度。当然 ，BOYA FARM牧场不仅大力发展农业生产而且还发展观光旅游
，利用牧场自然优美的环境吸引了四面八法的游客
。为了更好地服务客户，BOYA FARM牧场建立了?牧场之家? ，牧场之家在牧场建立了四个木屋别墅
，每个木屋配备一只牧羊犬。

　在木屋别墅里，游客不仅能享受牧场的美丽风光 ，还能享受这里独有的牧场生活 。在这里除了吃饭聊天
，你也可以在这里读书或者工作，做你喜欢做的事情
。当夜幕降临 ，漫步牧场
，有满目星斗还有秋虫吟唱。农场用新鲜的蔬菜和自己生产的牛羊肉，为你提供日本传统美食：寿司、烤肉 、拉面 。

　一诺规划认为 ，很多牧场体都在做体验营销，为什么没有成功呢?这源于体验方式
，太千篇一律，没有特色
。BOYA FARM牧场 ，从都市人向往大自然田园生活需求出发
，根据牧场优良环境和景观设计结合，建立了牧场之家。游客在牧场休闲度假 ，住宿体验
，美食体验，心灵得到一种释放和愉悦 ，自然而然对牧场有一种由心的喜爱和认同 。所以说做品牌你一定要让你的消费者喜欢
。

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